Liczba osób korzystających z polskich usług noclegowych od lat systematycznie pnie się ku górze. Wraz ze wzrostem klientów, zwiększają się również oczekiwania względem hoteli i pensjonatów. Do spełnienia poniżej wymienionych punktów powinni przyłożyć się dyrektorzy i managerowie, którym zależy na pełnym zadowoleniu gości i podwyższeniu...