Biuro obsługi klienta, zwane w skrócie BOK to ważny dział w funkcjonowaniu każdej większej firmy nastawionej na profesjonalne podejście do klientów. Warto zadbać o to, aby pracownicy działu byli dobrze przygotowani do wykonywania swojej pracy, a także wyposażeni w szereg sprawdzonych narzędzi i rozwiązań, dzięki...